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Six propriétaires d’entreprise du secteur des services de soins personnels vous parlent de l’importance du service à la clientèle. Ils vous confient leur philosophie sur l’art de servir les invités et leur vision d’une bonne approche client. Des secrets pour fidéliser vos clients vous sont révélés : quelles sont les attitudes professionnelles à adopter ? Comment juger qu’un client est satisfait ? Comment recevoir et gérer une plainte ? Découvrez les clés du succès pour...
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Une bande-dessinée collective / Le TBI et l’élève
Création d’une bande dessinée collective où chaque élève créé son personnage. Travail collaboratif où la création est essentielle.
France Leclerc
CP en intégration des TIC, CS de la Rivière-du-Nord
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Le iPad en classe, création d'un livre avec Book Creator
Un coup d'oeil dans la classe de Liette Audet, enseignante à l'école Le Petit Prince à Laval. On nous explique un projet touchant les arts et l'écriture.
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